Obchodní
podmínky.

Poslední aktualizace: říjen 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností APL-HomeHarmony s.r.o., provozující obchodní značku Veltrix, IČO 21975281, se sídlem Kaprova 42/14, Praha 1 (dále jen „Veltrix"), a klientem, který si u Veltrixu objedná návrh nebo realizaci chytré domácnosti (dále jen „klient").

2. Rozsah služeb

Veltrix poskytuje návrh, dodávku a instalaci technologií chytré domácnosti, zejména:

• chytré osvětlení a stínění,
• vytápění a klimatizaci,
• kamerové systémy,
• chytré brány a vrata,
• chytrý exteriér,
• řízení energií a spotřebičů,
• drátové (iNELS) i bezdrátové (Shelly, Home Assistant) systémy,
• související konzultace, zaškolení a servis.

3. Poptávka a cenová nabídka

Spolupráce začíná nezávaznou poptávkou klienta. Na jejím základě Veltrix zpracuje technický návrh a cenovou nabídku. Není-li v nabídce uvedeno jinak, je platná po dobu 30 dní od jejího vystavení.

4. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Veltrixem a klientem je uzavřena písemným potvrzením cenové nabídky klientem, případně podpisem samostatné smlouvy o dílo, je-li pro konkrétní zakázku vyžadována.

5. Cena a platební podmínky

Cena díla je stanovena v cenové nabídce. Není-li dohodnuto jinak, je splatná na základě faktury vystavené po dokončení realizace, případně formou zálohy a doplatku u rozsáhlejších zakázek.

6. Realizace a termíny

Termín realizace se stanovuje individuálně podle rozsahu zakázky a je uveden v cenové nabídce nebo smlouvě. Veltrix klienta informuje o průběhu realizace a o případných změnách termínu.

7. Záruka a odpovědnost za vady

Na provedené instalace poskytuje Veltrix záruku v délce 24 měsíců od předání díla, nestanoví-li výrobce použitých komponentů jinak. Záruka se nevztahuje na vady způsobené neodborným zásahem klienta nebo třetí osoby.

8. Reklamace

Reklamaci uplatňuje klient písemně na e-mailu info@veltrix.cz s popisem vady. Veltrix reklamaci vyřídí v zákonné lhůtě, případně v lhůtě dohodnuté s klientem.

9. Objednávky přes obchod.veltrix.cz

Na adrese obchod.veltrix.cz si klient může vybrat hotovou sadu chytré domácnosti s instalací nebo dárkový poukaz. Ceny sad zahrnují komponenty, instalaci a základní nastavení systému.

Odesláním objednávky klient Veltrixu sděluje, o kterou sadu má zájem. Samotná objednávka ještě nezakládá smlouvu ani povinnost cokoliv platit. Po jejím přijetí Veltrix klienta kontaktuje, ověří technické parametry místa instalace (například typ elektroinstalace, krabice pod vypínači nebo pokrytí WiFi) a potvrdí konečnou cenu včetně dopravy a termín instalace.

Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy klient toto potvrzení odsouhlasí. Pokud se při ověření ukáže, že sadu nelze nainstalovat za cenu uvedenou v obchodě, Veltrix klienta informuje předem a klient se sám rozhodne, zda bude za upravených podmínek pokračovat.

10. Doprava

Výjezd technika v rámci města Olomouce je zdarma. Mimo Olomouc účtuje Veltrix dopravu ve výši 18 Kč za každý kilometr z Olomouce na místo instalace a zpět. Orientační částku zobrazí obchod už při objednávce, přesnou částku Veltrix potvrdí před uzavřením smlouvy.

Dárkové poukazy předává Veltrix zdarma.

11. Odstoupení od smlouvy

Klient, který je spotřebitelem, může od smlouvy uzavřené prostřednictvím obchodu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření. Stačí poslat e-mail na info@veltrix.cz s uvedením objednávky a jména.

Odstoupení doporučujeme uplatnit před zahájením instalace. V takovém případě vrátí Veltrix klientovi všechny přijaté peníze do 14 dnů ode dne odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, bez jakýchkoliv dalších nákladů pro klienta.

Pokud klient požádá, aby instalace proběhla ještě během lhůty pro odstoupení, požádá jej Veltrix před zahájením prací o výslovný souhlas a upozorní jej, že po úplném provedení instalace právo na odstoupení od instalace zaniká. Odstoupí-li klient po zahájení, ale před dokončením instalace, uhradí poměrnou část ceny za již provedené práce. Práva klienta k dodaným komponentám se v takovém případě řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

12. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz platí 12 měsíců od zakoupení a lze jej uplatnit na libovolnou sadu z obchodu i na instalaci na míru. Nevyužitý poukaz lze do 14 dnů od zakoupení vrátit a Veltrix vrátí jeho plnou hodnotu. Poukaz nelze vyměnit za hotovost.

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů klienta se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky. Veltrix si vyhrazuje právo tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit; aktuální znění je vždy dostupné na tomto webu.

Případné spory se spotřebiteli lze řešit také mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (adr.coi.cz).